Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), le informamos:

2. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales que nos facilite serán tratados con las siguientes finalidades:

2.1. Gestión de Servicios Veterinarios

• Gestión del historial clínico de su mascota
• Prestación de servicios veterinarios contratados
• Seguimiento de tratamientos y vacunaciones
• Recordatorios de citas y revisiones
• Emisión de facturas y gestión de pagos

2.2. Comunicaciones

• Responder a consultas y solicitudes de información
• Envío de comunicaciones relacionadas con los servicios contratados
• Envío de comunicaciones comerciales (solo con su consentimiento previo)

2.3. Cumplimiento Legal

• Cumplimiento de obligaciones legales en materia sanitaria veterinaria
• Registro de animales identificados (microchip)
• Comunicación a autoridades sanitarias cuando sea requerido por ley

3. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se realiza en base a:

• Ejecución de un contrato: Para la prestación de los servicios veterinarios solicitados (Art. 6.1.b RGPD).
• Cumplimiento de obligaciones legales: Para cumplir con la normativa sanitaria veterinaria y de protección animal (Art. 6.1.c RGPD).
• Consentimiento: Para el envío de comunicaciones comerciales y promocionales (Art. 6.1.a RGPD).
• Interés legítimo: Para la mejora de nuestros servicios y la prevención del fraude (Art. 6.1.f RGPD).

4. Categorías de Datos Tratados

Datos del propietario/responsable del animal:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIE
• Datos de contacto: dirección, teléfono, email
• Datos económicos: información de facturación y pagos

Datos del animal:

• Datos identificativos: nombre, especie, raza, sexo, fecha de nacimiento
• Número de microchip
• Historial clínico y sanitario
• Tratamientos, vacunaciones y desparasitaciones
• Resultados de pruebas diagnósticas

5. Plazo de Conservación

Sus datos personales serán conservados durante los siguientes plazos:

• Historial clínico veterinario: Mínimo 5 años desde la última visita, conforme a la normativa sanitaria veterinaria aplicable.
• Datos de facturación: 6 años conforme al Código de Comercio y normativa tributaria.
• Datos de contacto para comunicaciones comerciales: Hasta que solicite la baja o revoque su consentimiento.
• Consultas y formularios web: 1 año desde la última comunicación.

6. Destinatarios de los Datos

Sus datos podrán ser comunicados a:

• Autoridades sanitarias: Cuando sea requerido por la normativa de protección animal o sanidad veterinaria.
• Registros de identificación animal: Para la gestión del microchip y pasaporte veterinario.
• Laboratorios de análisis: Para la realización de pruebas diagnósticas (solo datos necesarios del animal).
• Administración Tributaria: Para el cumplimiento de obligaciones fiscales.
• Proveedores de servicios: Empresas que nos prestan servicios técnicos (hosting, software de gestión), con los debidos acuerdos de confidencialidad.

No se realizan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo.

7. Derechos del Interesado

Usted tiene derecho a:

• Acceso: Conocer si estamos tratando sus datos y obtener una copia de los mismos.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Limitación: Solicitar la limitación del tratamiento en casos específicos.
• Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Retirar el consentimiento: En cualquier momento, sin que afecte a la licitud del tratamiento previo.

Si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Medidas de Seguridad

Landia Dog SL ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de sus datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, incluyendo:

• Cifrado de comunicaciones mediante protocolo HTTPS
• Sistemas de control de acceso y autenticación
• Copias de seguridad periódicas
• Formación del personal en protección de datos
• Acuerdos de confidencialidad con proveedores

9. Datos de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 14 años. En caso de que un menor de dicha edad desee contratar servicios veterinarios, será necesaria la autorización de sus padres, tutores o representantes legales.

10. Redes Sociales

Sanivet tiene presencia en redes sociales (Facebook, Instagram). Si usted se hace seguidor de nuestras páginas, el tratamiento de sus datos se regirá por las políticas de privacidad de dichas plataformas. Le recomendamos consultar sus condiciones de uso.

Las publicaciones que realice en nuestras redes sociales serán públicas y estarán sujetas a las normas de la comunidad de cada plataforma.

11. Modificaciones de la Política

Landia Dog SL se reserva el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. En caso de cambios significativos, se lo comunicaremos a través de nuestro sitio web o por los medios de contacto que nos haya facilitado.

Última actualización: Diciembre 2024

Contacto para Protección de Datos

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales: